Política de Reembolso

Na Mundo Praticoshop, prezamos pela sua total satisfação. Trabalhamos com transparência e respeito, e nossa política de reembolso foi criada para garantir os seus direitos e oferecer segurança nas suas compras.

🧾 1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar reembolso no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, analisaremos casos específicos como produtos com defeito ou erro no envio.

📦 2. CONDIÇÕES PARA O REEMBOLSO

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto danificado no transporte

  • Produto diferente do que foi pedido

  • Pedido não entregue dentro do prazo máximo de 60 dias úteis

  • Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal

⚠️ Para o direito de arrependimento, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original (quando aplicável), com todos os itens e acessórios recebidos.

📝 3. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo e número do pedido

  • Descrição do motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou erro)

  • Comprovante de pagamento (se solicitado)

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o processo de devolução ou reembolso.

💸 4. FORMAS DE REEMBOLSO

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura (prazo conforme operadora)

  • PIX ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis

📦 5. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Em casos de erro da loja ou produto com defeito, o custo da devolução será por nossa conta. No caso de arrependimento, o cliente arca com o envio de volta.

🤝 Nosso Compromisso

A Mundo Praticoshop se compromete com a sua satisfação e transparência. Em qualquer situação, faremos o possível para resolver seu problema com agilidade, respeito e clareza.